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최종 업데이트: 2026-02-17
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- 필수 첨부: 기관 원문 링크 또는 현장 확인 자료(사진/캡처)
- 개인정보가 포함된 자료는 마스킹 후 제출
처리 기준 (SLA)
- 치명 오류(잘못된 주소/요금/운영시간): 24시간 이내 1차 조치
- 일반 문의/개선 제안: 72시간 이내 회신 또는 상태 공유
- 반영 완료 시 업데이트 이력 및 변경 요약 안내
처리 결과 회신 방식
- 기본 회신 채널: 접수한 이메일 또는 이슈 스레드
- 회신 내용: 처리 상태, 반영 URL, 적용 시각(날짜 포함)
- 보류 시 사유와 추가 확인 필요 항목을 함께 안내
- 주요 변경은 신뢰·정정 이력 공개 페이지에 반영합니다.